intimatus

配送說明

因疫情關係目前僅開放台灣地區訂購

暫不開放海外訂購

退、換貨說明

換貨/退貨/取消訂單申請

官網所有消費訂單除商品有瑕疵以外，不提供換貨服務，惟您可依消費者保護法之規定於7日內申請退貨。
於官網購買之任何商品，皆不得於實體門市要求退換、保養或修改，如商品有任何問題請與INTIMATUS之客服聯絡。
關於商品之退貨，依據《消費者保護法》之規定，您可於簽收商品後七天內於官網申請退貨，申請方式如下：
網站留言
市話/手機客服專線：02-2634-7881
退貨申請一經客服人員受理後，將由物流單位之專人與您聯繫收取退貨商品之細節。
退貨商品回收後，需通過INTIMATUS官方檢驗商品(含贈品)內容/數量、包裝完整，確認符合品質檢驗後，將於5-7個工作日進行退款作業。信用卡實際退款日期，需由您自行與信用卡發行單位確認。並請注意，消費者保護法所定之7日為鑑賞期並非試用期，如商品已拆封使用，將不得退貨。
如所退回的商品內容不符合INTIMATUS台灣所寄送之品項(包括贈品、附件、包裝、附隨文件)，INTIMATUS台灣有權利拒絕您的退貨退款要求。
如商品於回收過程中因非INTIMATUS台灣之故意過失造成退貨流程有所延遲，或造成商品毀損，INTIMATUS台灣將不負任何賠償責任。
發生下列情形之一的商品不得退回，並不適用消費者保護法所定之7天鑑賞期，將不可無條件任意申請退貨退款：
①超過七日鑑賞期
②使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
③拆除、遺失商品標籤/吊牌
④退回時的商品（包括但不限於紙箱、商品附件）與送達時相比，有損壞、髒污、遺失等
⑤在您保存期間個人因素導致商品產生損壞、消耗、髒汙或沾染氣味等
⑥包裝亦屬於商品的一部分之商品，請恢復原始包裝
⑦於店鋪內購買之商品（請直接洽詢購入店）
⑧於店鋪內購買之商品（請直接洽詢購入店）
退貨經受理後，如剩餘訂單金額未達免運門檻，將於退款金額中扣回應付運費。
在您遞交退貨申請的同時，已表示同意每筆退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由INTIMATUS台灣代為處理。
營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 說明：依中華民國政府稅務機關規定，買賣商品時，賣方須開立銷貨發票；如買方後續商品如需衍生相關退費程序時，必填依法提供折讓單據，方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。
如您須取消訂單，請於訂單成立後隔一個工作日13:00前，以電話、Email或官網留言方式聯繫客服，並由專人為您確認取消訂單。
如訂單已進入配送程序，恕無法取消，請於收到商品後進行退貨申請。
取消之訂單金額，將在確認商品未寄出或已返倉後，由專人為您進行退款流程。